Términos y Condiciones

Términos y Condiciones BOUND MOBILIARIO^®

Bienvenido/a a nuestra tienda en línea de sillas ergonómicas, accesorios y muebles de oficina. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar cualquier compra. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto/a a estos términos y condiciones.

• Productos y pedidos:
  • Todos los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para la venta.
  • Al realizar un pedido, aceptas pagar el precio indicado más los impuestos y los costos de envío correspondientes.
• Precios y pagos:
  • Los precios de nuestros productos están en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.
  • Aceptamos pagos a través de métodos seguros y confiables como tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
  • El pago se realizará en su totalidad al momento de la compra.
• Envíos y entregas:
  • Realizamos envíos a toda Colombia a través de servicios de mensajería o transportadoras autorizadas. (Convenio actual con INTERRAPIDISIMO)
  • El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación y está sujeto a cambios debido a circunstancias fuera de nuestro control.
  • Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible y a mantenerlo/a informado/a sobre el estado de su pedido. 

• Política de Garantía

En BOUND MOBILIARIO^® nos comprometemos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía completa de 24 meses en todas nuestras sillas de oficina.

¿Qué cubre la garantía?

Durante este período, la garantía cubre:

• • Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
  • Fallos estructurales o mecánicos que afecten el uso normal del producto.

¿Qué no cubre?

• • Daños causados por mal uso, abuso o modificaciones no autorizadas.
  • Desgaste normal por el uso diario (como desgaste de ruedas, tapizado o espuma).
  • Daños ocasionados por accidentes, humedad o exposición a condiciones inadecuadas.

¿Cómo funciona?

• • Contáctanos a través de nuestro Whatsapp +57 305 864 9578 con tu número de pedido, la descripción del problema y evidencia fotográfica o de vídeo según sea el caso.
  • Nuestro equipo evaluará tu caso y, si aplica la garantía, nos haremos cargo de los costos de envío asociados con la devolución, reparación o reemplazo del producto.
  • En caso de que el producto no pueda ser reparado, se ofrecerá un reemplazo sin costo adicional.
  • La logística de envío del producto debe ser por parte del cliente a la bodega de BOUND Mobiliario en Bogotá (Transversal 96 Bis No 24 B 27).
  • Los gastos de envío por devolución o cambio de las garantías serán cubiertos por BOUND MOBILIARIO^®

Requisitos

• • Conservar el comprobante de compra.
  • El producto debe haber sido utilizado según las instrucciones de uso.

• Política de Devoluciones y Cambios

En BOUND MOBILIARIO^®, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones:

 Plazo para devoluciones

• • Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del producto.

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

• • Estar en su estado original, sin señales de uso.
  • Conservar todos sus empaques, etiquetas y accesorios originales.
  • No presentar daños ni defectos causados por el cliente.

Costos de envío

• • Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
  • El producto debe ser enviado a nuestra bodega en Bogotá: Transversal 96 Bis No. 24B – 27, Bogotá.

Reembolso

• • Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso del 100% del valor pagado.
  • El dinero será transferido a la cuenta bancaria designada por el cliente, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la recepción del producto en nuestra bodega.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

• • Escríbenos a nuestro correo o formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  • Te daremos las instrucciones para el envío del producto.
  • Una vez recibido y aprobado, procederemos con el cambio o reembolso.

• Privacidad y seguridad:
  • Respetamos tu privacidad y protegemos la seguridad de tu información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad.
  • Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados o uso indebido.
• Modificaciones y Actualizaciones:
  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
  • Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
• Contacto:
  • Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas y reconoces estos términos y condiciones en su totalidad. Te recomendamos imprimir o guardar una copia de estos términos para futuras referencias.

Gracias por elegir BOUND MOBILIARIO para satisfacer tus necesidades de sillas ergonómicas. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros!

---------------------------------

Política de Protección de Datos

En BOUND MOBILIARIO reconocemos la importancia de proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios en línea.

1. Información que recopilamos:
   • Información Personal: Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
   • Información de Pago: Al realizar compras, no recopilamos información de pago, no almacenamos esta información de manera permanente, sino que la procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago confiables.
2. Uso de la información:
   • Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, responder a tus consultas, proporcionarte actualizaciones sobre tu pedido y mejorar nuestros servicios.
   • Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre promociones, productos y eventos que puedan ser de tu interés, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
3. Protección de la información:
   • Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la modificación o la destrucción.
   • Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley.
4. Promocionar información:
   • Podemos compartir tu información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de mensajería para el envío de pedidos.
   • No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
5. Tus derechos:
   • Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico.
   • Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Protección de Datos, contáctanos a través de los canales proporcionados al final de esta política.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con esta política de protección de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Gracias por confiar en BOUND MOBILIARIO para tus necesidades de mobiliario de oficina. Estamos comprometidos en proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia segura y satisfactoria en nuestras plataformas en línea.